Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 15/12/2018 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2018
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
347  89,16%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
178  92,35%  
3º -  GRUPO BRADESCO 
157  76,22%  
4º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
129  80,29%  
5º -  EDER ZACARIAS 
117  22,03%    
6º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
103  78,72%  
7º -  GONCALVES & ZACARIAS EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 
96  10,45%    
8º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
95  82,50%  
9º -  TIM CELULAR S/A 
81  73,49%    
10º -  GRUPO SANTANDER 
58  64,15%  
11º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
44  78,38%  
12º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ 
40  88,89%    
13º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
39  61,11%  
14º -  GRUPO PAN 
39  61,76%  
15º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
36  48,48%  
16º -  VARGAS MARCAS E PARTICIPACOES LTDA 
36  37,84%    
17º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
35  74,19%    
18º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 
34  83,78%    
19º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
34  92,11%  
20º -  ROSINI PRODUTOS & SERVIOS DE BELEZA EIRELI 
32  50,00%    
21º -  GRUPO BMG 
30  67,74%  
22º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
27  82,76%  
23º -  GRUPO CARREFOUR 
22  86,36%  
24º -  GRUPO SKY 
21  95,00%  
25º -  CONSTRUTORA E INCORPORADORA ADN LTDA 
20  100,00%    
26º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
20  80,00%    
27º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
19  66,67%  
28º -  LKD COMERCIO ELETRONICO S/A - LOJASKD 
18  75,00%    
29º -  LEADER S.A. ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 
18  82,35%    
30º -  GRUPO OI 
17  87,50%  
31º -  UNIAO DAS LOJAS LEADER S.A 
17  70,59%    
32º -  BUS FACIL TECNOLOGIA E SERVIOS LTDA 
16  71,43%    
33º -  GRUPO SAFRA 
16  68,75%  
34º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
16  90,00%  
35º -  LADISLAU CURSOS DE APREND. TREIN. GER. PROF LTDA 
15  35,71%    
36º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
15  75,00%  
37º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
14  92,31%  
38º -  EDITORA GLOBO S/A 
13  54,55%    
39º -  LEVCRED CONSULTORIA E PARTICIPACOES LTDA ME 
13  62,50%    
40º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S/A 
13  75,00%    
41º -  GRUPO UNIMED 
12  72,73%  
42º -  COMPANHIA DE SEGUROS PREVIDNCIA DO SUL 
11  100,00%    
43º -  HAVAN LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 
11  75,00%    
44º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 
10  80,00%    
45º -  GRUPO ELECTROLUX 
10  83,33%  
46º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A 
10  91,67%    
47º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRAFOS 
10  90,00%    
48º -  GRUPO MAPFRE 
9  90,00%  
49º -  CENTRAPE - CENTRAL NACIONAL DOS APOSENTADOS E PENS 
9  28,57%    
50º -  GRUPO MONDIAL 
9  80,00%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
37  82,50%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
26  86,36%  
3º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
22  91,30%  
4º -  GRUPO BRADESCO 
19  80,00%  
5º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
15  77,78%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
12  92,31%  
7º -  TIM CELULAR S/A 
11  61,54%    
8º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
9  88,89%  
9º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
9  0,00%  
10º -  GRUPO SANTANDER 
9  77,78%  
11º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
9  80,00%    
12º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
9  66,67%    
13º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
8  100,00%  
14º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S/A 
8  50,00%    
15º -  HARMONIA 
6  0,00%    
16º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
6  100,00%  
17º -  CGMP CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S/A 
6  100,00%    
18º -  GRUPO PAN 
6  60,00%  
19º -  LEVCRED CONSULTORIA E PARTICIPACOES LTDA ME 
6  50,00%    
20º -  ASSOCIACAO BRASILEIRA DOS FUNCIONARIOS PUBLICOS AUTARQUIAS E EMPRESAS PRIVADAS DA REGIAO SUL E SUD 
6  0,00%    
21º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ 
6  85,71%    
22º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
5  60,00%  
23º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
5  80,00%  
24º -  GRUPO SONY 
5  100,00%  
25º -  COMPANHIA DE SEGUROS PREVIDNCIA DO SUL 
5  100,00%    
26º -  GRUPO LATAM 
4  0,00%  
27º -  GRUPO OI 
4  100,00%  
28º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
4  83,33%  
29º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
4  100,00%  
30º -  LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 
3  75,00%    
31º -  GRUPO MARISA 
3  0,00%  
32º -  GRUPO BMG 
3  66,67%  
33º -  VOXCRED ADMINISTRADORA DE CARTES SERVIO E PROCESSAMENTO S/A 
3  100,00%    
34º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A 
3  100,00%    
35º -  SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 
3  0,00%    
36º -  DECOLAR.COM LTDA 
3  100,00%    
37º -  SUDAMERICA CLUBE DE SERVIOS 
3  100,00%    
38º -  GRUPO NATURA 
3  0,00%  
39º -  MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 
3  100,00%    
40º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
3  100,00%  
41º -  ELITE CENTRO FORMAO CONDUTORES S.CARLOS LTDA ME 
3  100,00%    
42º -  GRUPO SKY 
3  100,00%  
43º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
3  100,00%    
44º -  EDITORA GLOBO S/A 
3  66,67%    
45º -  CENTRAPE - CENTRAL NACIONAL DOS APOSENTADOS E PENS 
2  0,00%    
46º -  RECOVERY SERVICOS LTDA 
2  0,00%    
47º -  IRESOLVE CIA SEC. DE CREDITOS FINACEIROS S.A. 
2  0,00%    
48º -  V M DE JESUS SERVICOS DE COBRANCA - ME 
2  0,00%    
49º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
2  100,00%  
50º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
2  0,00%