Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 15/12/2018 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2018
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
8.320  89,14%  
2º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
8.182  89,67%  
3º -  TIM CELULAR S/A 
8.104  76,65%    
4º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
7.234  82,31%  
5º -  GRUPO BRADESCO 
4.300  82,77%  
6º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO 
4.205  75,61%    
7º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
3.576  81,91%  
8º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
3.012  87,50%  
9º -  LKD COMERCIO ELETRONICO S/A - LOJASKD 
2.157  36,51%    
10º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRAFOS 
2.145  65,53%    
11º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
1.992  72,40%  
12º -  GRUPO OI 
1.902  79,28%  
13º -  GRUPO CARREFOUR 
1.839  85,59%  
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
1.591  81,04%  
15º -  GRUPO SANTANDER 
1.591  75,27%  
16º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZONIA LTDA 
1.413  84,45%    
17º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
1.370  53,71%    
18º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
1.335  83,79%  
19º -  GRUPO SKY 
1.264  81,50%  
20º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO ESTADO DE SO PAULO 
1.171  92,76%    
21º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
1.113  65,87%  
22º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
1.062  86,91%  
23º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA 
905  91,60%    
24º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
836  86,98%  
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
830  58,23%  
26º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
784  66,67%  
27º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
778  70,11%  
28º -  GRUPO FMU / FIAM / FAAM / ANHEMBI MORUMBI (LAUREATE) 
768  48,95%  
29º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
763  80,47%    
30º -  GRUPO PAN 
736  74,26%  
31º -  GRUPO WAL MART 
721  77,44%  
32º -  NS2.COM INTERNET S/A - NETSHOES/ZATTINI 
664  84,71%    
33º -  GRUPO BMG 
649  67,66%  
34º -  GRUPO LATAM 
522  86,30%  
35º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
505  83,85%  
36º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
497  54,33%  
37º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 
481  81,73%    
38º -  GRUPO PORTO SEGURO 
465  72,43%  
39º -  GRUPO ELECTROLUX 
437  83,45%  
40º -  TRES COMRCIO DE PUBLICAES LTDA 
432  85,78%    
41º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S/A 
423  68,83%    
42º -  ACBZ IMPORTAO E COMRCIO LTDA - ASUS 
408  59,33%    
43º -  DECOLAR.COM LTDA 
405  78,70%    
44º -  BANCO AGIBANK S/A 
377  59,82%    
45º -  MADEIRAMADEIRA COMERCIO ELETRONICO S/A 
362  80,36%    
46º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
339  80,82%    
47º -  GRUPO RENNER 
339  72,25%  
48º -  GRUPO AMIL 
330  77,01%  
49º -  GRUPO UOL 
324  66,56%  
50º -  LOPES E SA TELEFONIA LTDA ME - ALEMAR TELEFONIA 
320  92,58%    


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  TIM CELULAR S/A 
1.985  77,59%    
2º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
1.653  91,39%  
3º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
1.522  85,13%  
4º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
1.512  90,98%  
5º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO 
822  75,79%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
708  81,99%  
7º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
675  92,79%  
8º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
668  82,58%  
9º -  GRUPO CARREFOUR 
338  87,15%  
10º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
334  73,40%  
11º -  GRUPO OI 
333  79,51%  
12º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
297  80,00%    
13º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
283  88,34%  
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
274  89,04%  
15º -  GRUPO SKY 
273  86,34%  
16º -  GRUPO SANTANDER 
261  83,39%  
17º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRAFOS 
260  64,37%    
18º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO ESTADO DE SO PAULO 
247  90,80%    
19º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZONIA LTDA 
235  84,32%    
20º -  LKD COMERCIO ELETRONICO S/A - LOJASKD 
211  2,38%    
21º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
177  86,34%  
22º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
168  65,10%  
23º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
168  59,43%    
24º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA 
142  96,95%    
25º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
139  67,07%  
26º -  GRUPO PAN 
127  66,97%  
27º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
117  72,95%  
28º -  GRUPO BMG 
113  70,63%  
29º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
108  90,56%  
30º -  GRUPO FMU / FIAM / FAAM / ANHEMBI MORUMBI (LAUREATE) 
106  52,98%  
31º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
106  90,48%  
32º -  GRUPO LATAM 
105  89,52%  
33º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
100  64,65%  
34º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
98  57,67%  
35º -  GRUPO WAL MART 
92  89,74%  
36º -  NS2.COM INTERNET S/A - NETSHOES/ZATTINI 
91  89,43%    
37º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 
82  81,18%    
38º -  GRUPO PORTO SEGURO 
75  76,47%  
39º -  LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 
74  73,33%    
40º -  GRUPO UOL 
72  73,24%  
41º -  KOMFORT HOUSE SOFAS LTDA 
72  58,49%    
42º -  TRES COMRCIO DE PUBLICAES LTDA 
70  77,68%    
43º -  DECOLAR.COM LTDA 
69  89,04%    
44º -  CGMP CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S/A 
67  86,96%    
45º -  MADEIRAMADEIRA COMERCIO ELETRONICO S/A 
67  96,94%    
46º -  GRUPO DAFITI / KANUI / TRICAE 
65  96,67%  
47º -  ACBZ IMPORTAO E COMRCIO LTDA - ASUS 
64  71,70%    
48º -  BANCO AGIBANK S/A 
62  65,59%    
49º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S/A 
62  61,45%    
50º -  ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO PALMA LTDA 
59  48,57%