Ranking de Atendimentos - PROCON-


Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 21/03/2019 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2018
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
25.613  90,56%  
2º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
24.219  90,53%  
3º -  TIM CELULAR S.A 
16.690  78,85%    
4º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
13.262  79,91%  
5º -  GRUPO BRADESCO 
12.073  83,30%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
9.538  83,70%  
7º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
8.845  77,53%  
8º -  GRUPO SKY 
6.751  77,90%  
9º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO 
5.474  78,84%    
10º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
5.046  84,53%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
4.912  77,27%  
12º -  GRUPO CARREFOUR 
4.332  85,62%  
13º -  GRUPO OI 
4.303  78,09%  
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
3.345  80,35%  
15º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZNIA LTDA 
2.938  81,90%    
16º -  ZURICH BRASIL 
2.882  61,76%    
17º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 
2.864  68,44%    
18º -  EDUARDO CARDOSO 
2.690  100,00%    
19º -  GUILHERME FERNANDO TURATI HIRATA 
2.689  100,00%    
20º -  LKD COMERCIO ELETRONICO S/A 
2.657  41,72%    
21º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
2.615  70,11%  
22º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
2.612  69,26%  
23º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
2.597  54,68%  
24º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
2.415  82,24%  
25º -  GRUPO BMG 
2.364  65,44%  
26º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
2.362  80,88%  
27º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
2.232  68,79%  
28º -  GRUPO PAN 
2.231  74,90%  
29º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO EST. SO PAULO-SABESP 
2.105  91,55%    
30º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA 
2.081  92,85%    
31º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
1.709  79,30%    
32º -  CRED SYSTEM ADM. CARTOES CRED LT 
1.292  84,22%    
33º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
1.139  86,64%  
34º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
1.108  82,95%  
35º -  GRUPO WAL MART 
1.099  76,01%  
36º -  GRUPO RIACHUELO 
1.076  79,76%  
37º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
1.022  79,44%  
38º -  GRUPO RENNER 
985  67,13%  
39º -  BANCO AGIBANK S/A 
976  60,05%    
40º -  GRUPO FMU / FIAM / FAAM / ANHEMBI MORUMBI (LAUREATE) 
935  51,27%  
41º -  IPCORP 
916  72,74%    
42º -  NS2.COM INTERNET S.A 
912  82,78%    
43º -  GRUPO PORTO SEGURO 
909  77,43%  
44º -  GRUPO ELECTROLUX 
901  82,71%  
45º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
894  79,12%    
46º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORA E LUZ 
891  81,95%    
47º -  EDP SO PAULO DISTRIBUIO DE ENERGIA S/A.  
876  63,56%    
48º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
853  55,99%  
49º -  TRES COMERCIO DE PUBLICAES LTDA 
850  78,52%    
50º -  GRUPO LATAM 
815  84,43%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
5.341  89,73%  
2º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
5.218  90,07%  
3º -  TIM CELULAR S.A 
4.077  76,33%    
4º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
3.624  78,65%  
5º -  GRUPO BRADESCO 
2.070  79,80%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
1.947  78,60%  
7º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO 
1.305  73,65%    
8º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
1.195  88,88%  
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
1.117  76,33%  
10º -  GRUPO CARREFOUR 
1.072  85,17%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
938  81,97%  
12º -  GRUPO OI 
850  79,55%  
13º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
835  84,44%  
14º -  GRUPO SKY 
769  83,82%  
15º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
705  82,46%  
16º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZNIA LTDA 
609  90,08%    
17º -  GRUPO PAN 
592  67,65%  
18º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
578  64,88%  
19º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
564  77,84%  
20º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO EST. SO PAULO-SABESP 
524  89,86%    
21º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
474  73,26%  
22º -  GRUPO BMG 
474  61,54%  
23º -  ZURICH BRASIL 
417  59,95%    
24º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA 
409  95,11%    
25º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
403  64,32%  
26º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
393  84,27%  
27º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
338  59,37%  
28º -  CENTRAPE - CENTRAL NACIONAL DOS APOSENTADOS E PENS 
291  46,72%    
29º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
285  87,69%  
30º -  GRUPO SAFRA 
278  72,48%  
31º -  ASBAPI-ASSOCIACAO BRASILEIRA DE APOSENTADOS PENSIONISTAS E IDOSOS 
274  58,23%    
32º -  NS2.COM INTERNET S.A 
271  88,12%    
33º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
256  83,06%    
34º -  EDP SO PAULO DISTRIBUIO DE ENERGIA S/A.  
233  58,64%    
35º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS SA 
231  75,91%    
36º -  CRED SYSTEM ADM. CARTOES CRED LT 
228  88,28%    
37º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORA E LUZ 
226  71,88%    
38º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 
220  62,21%    
39º -  IPCORP 
206  71,52%    
40º -  GRUPO PORTO SEGURO 
200  71,08%  
41º -  ASSOC. NAC. DE APOSENT. E PENSION. DA PREV. SOCIAL 
200  79,58%    
42º -  TRES COMERCIO DE PUBLICAES LTDA 
189  76,88%    
43º -  ASSOC. BENEFICENTE DE AUX. MUTUO AO SERV. PBLICO 
188  82,02%    
44º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORA E LUZ 
188  78,98%    
45º -  GRUPO UOL 
187  77,84%  
46º -  M. I. REVESTIMENTOS LTDA. 
166  96,03%    
47º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
164  81,02%    
48º -  GRUPO RIACHUELO 
161  72,50%  
49º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
160  78,29%  
50º -  GRUPO LATAM 
157  79,39%