Ranking de Atendimentos - PROCON-


Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 15/12/2018 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2018
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
24.936  90,56%  
2º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
23.520  90,46%  
3º -  TIM CELULAR S/A 
16.150  78,95%    
4º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
12.757  79,70%  
5º -  GRUPO BRADESCO 
11.792  83,22%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
9.262  83,96%  
7º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
7.932  77,77%  
8º -  GRUPO SKY 
6.638  77,75%  
9º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO 
5.349  78,94%    
10º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
4.810  84,29%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
4.778  76,99%  
12º -  GRUPO CARREFOUR 
4.176  85,67%  
13º -  GRUPO OI 
4.172  78,05%  
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
3.222  80,22%  
15º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
2.802  61,81%    
16º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZONIA LTDA 
2.717  81,63%    
17º -  EDUARDO CARDOSO 
2.690  100,00%    
18º -  GUILHERME FERNANDO TURATI HIRATA 
2.689  100,00%    
19º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 
2.678  68,19%    
20º -  LKD COMERCIO ELETRONICO S/A - LOJASKD 
2.637  41,30%    
21º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
2.556  54,37%  
22º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
2.538  70,20%  
23º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
2.507  69,26%  
24º -  GRUPO BMG 
2.314  65,44%  
25º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
2.298  82,40%  
26º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
2.239  80,77%  
27º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
2.175  68,98%  
28º -  GRUPO PAN 
2.174  75,21%  
29º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA 
2.046  92,76%    
30º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO ESTADO DE SO PAULO 
2.040  91,59%    
31º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
1.664  78,90%    
32º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 
1.256  84,02%    
33º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
1.116  86,53%  
34º -  GRUPO WAL MART 
1.080  75,94%  
35º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
1.050  82,91%  
36º -  GRUPO RIACHUELO 
1.032  79,57%  
37º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
993  79,11%  
38º -  BANCO AGIBANK S/A 
951  60,23%    
39º -  GRUPO FMU / FIAM / FAAM / ANHEMBI MORUMBI (LAUREATE) 
910  51,07%  
40º -  GRUPO PORTO SEGURO 
878  76,97%  
41º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
868  79,21%    
42º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ 
859  82,13%    
43º -  GRUPO ELECTROLUX 
859  82,88%  
44º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S/A 
849  73,75%    
45º -  NS2.COM INTERNET S/A - NETSHOES/ZATTINI 
840  83,08%    
46º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
822  55,50%  
47º -  TRES COMRCIO DE PUBLICAES LTDA 
809  78,72%    
48º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORA E LUZ 
794  82,86%    
49º -  GRUPO LATAM 
789  84,87%  
50º -  EDP SO PAULO DISTRIBUIO DE ENERGIA S/A 
772  64,33%    


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
4.149  91,81%  
2º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
4.144  91,48%  
3º -  TIM CELULAR S/A 
3.601  78,32%    
4º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
2.541  81,86%  
5º -  GRUPO BRADESCO 
1.842  83,39%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
1.635  84,64%  
7º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S PAULO 
1.039  79,60%    
8º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
979  90,70%  
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
901  78,72%  
10º -  GRUPO SKY 
787  87,34%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
756  84,11%  
12º -  GRUPO OI 
739  81,41%  
13º -  GRUPO CARREFOUR 
734  86,58%  
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
531  85,56%  
15º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
446  86,75%  
16º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
438  72,09%  
17º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
426  84,29%  
18º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZONIA LTDA 
424  84,14%    
19º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO ESTADO DE SO PAULO 
418  91,92%    
20º -  GRUPO BMG 
408  67,14%  
21º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
401  71,32%  
22º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
397  66,76%    
23º -  GRUPO PAN 
382  75,07%  
24º -  SARAIVA E SICILIANO S/A 
345  80,47%    
25º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
320  69,23%  
26º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRAFOS 
296  66,17%    
27º -  SABEMI SEGURADORA S/A 
280  85,58%    
28º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA 
277  97,34%    
29º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
267  60,45%  
30º -  LKD COMERCIO ELETRONICO S/A - LOJASKD 
243  11,65%    
31º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
231  90,76%  
32º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 
221  86,22%    
33º -  BANCO AGIBANK S/A 
190  66,17%    
34º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ 
178  86,23%    
35º -  GRUPO RIACHUELO 
166  83,23%  
36º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
162  81,65%  
37º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
157  90,29%  
38º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
156  62,99%  
39º -  GRUPO LATAM 
155  88,89%  
40º -  GRUPO UOL 
152  78,57%  
41º -  EDP SO PAULO DISTRIBUIO DE ENERGIA S/A 
152  65,25%    
42º -  GRUPO SAFRA 
146  75,00%  
43º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S/A 
145  66,23%    
44º -  GRUPO PORTO SEGURO 
144  81,07%  
45º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORA E LUZ 
137  87,67%    
46º -  CGMP CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S/A 
136  84,80%    
47º -  LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 
131  72,83%    
48º -  GRUPO WAL MART 
129  89,51%  
49º -  TRES COMRCIO DE PUBLICAES LTDA 
129  69,14%    
50º -  GRUPO FMU / FIAM / FAAM / ANHEMBI MORUMBI (LAUREATE) 
122  54,39%