Ranking de Atendimentos - PROCON-

Total de Atendimentos em 2016 ESTADUAL:  694.172 

Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 08/12/2016 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2016
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
35.400  87,23%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
32.274  86,16%  
3º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
18.154  67,91%  
4º -  TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR 
11.921  81,99%    
5º -  GRUPO BRADESCO 
11.758  87,65%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
11.757  88,93%  
7º -  SKY BRASIL SERVIOS LTDA - SKY 
8.162  83,49%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
6.684  86,03%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
5.983  82,46%  
10º -  GRUPO OI 
5.090  77,40%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
4.367  86,46%  
12º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
4.124  76,88%  
13º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA -  
3.915  83,29%    
14º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
3.907  68,73%    
15º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
3.900  86,22%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO ESTADO DE S - SABESP 
2.632  94,48%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
2.615  93,89%  
18º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
2.535  78,60%  
19º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
2.531  82,66%  
20º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
2.215  79,87%  
21º -  GRUPO BMG 
1.901  65,92%  
22º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A -  
1.883  61,91%    
23º -  GRUPO PAN 
1.768  69,53%  
24º -  GRUPO SONY 
1.726  70,51%  
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
1.357  62,25%  
26º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
1.277  84,38%  
27º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
1.244  73,86%  
28º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
1.240  70,42%    
29º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
1.204  77,66%  
30º -  GRUPO ELECTROLUX 
1.195  79,16%  
31º -  GRUPO WAL MART 
1.053  87,94%  
32º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
998  82,60%    
33º -  GRUPO MICROCAMP 
938  78,84%  
34º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
916  79,96%  
35º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
905  90,48%    
36º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
902  80,83%    
37º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
825  76,13%    
38º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
802  87,23%  
39º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/PHILCO 
784  81,37%    
40º -  EDITORA GLOBO S/A -  
768  70,11%    
41º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
761  34,67%    
42º -  POSITIVO INFORMTICA S/A -  
747  74,00%    
43º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRA - ECT 
744  76,92%    
44º -  GRUPO UOL 
725  73,57%  
45º -  GRUPO UNIMED 
715  76,47%  
46º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
703  39,40%    
47º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
693  80,41%    
48º -  GRUPO RIACHUELO 
668  84,04%  
49º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
661  83,20%    
50º -  GRUPO PORTO SEGURO 
656  80,29%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMRICA MVIL) 
5.782  88,23%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFNICA 
5.673  83,67%  
3º -  GRUPO PO DE ACAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
3.738  61,25%  
4º -  GRUPO BRADESCO 
2.397  87,45%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM 
2.104  78,06%    
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
1.868  88,53%  
7º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
1.185  81,65%  
8º -  SKY BRASIL SERVIOS LTDA - SKY BRASIL SERVIOS LTDA 
1.144  84,73%    
9º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
1.096  82,10%    
10º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
1.045  82,92%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
882  87,41%  
12º -  GRUPO OI 
839  76,09%  
13º -  SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZONIA LTDA - *SAMSUNG 
731  75,41%    
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
657  85,04%  
15º -  NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA -  
641  78,98%    
16º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
498  76,26%  
17º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
493  73,48%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
487  80,48%  
19º -  GRUPO CARREFOUR 
433  92,84%  
20º -  CIA DE SANEAMENTO BSICO DO ESTADO DE S - SABESP 
385  92,68%    
21º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A -  
369  66,98%    
22º -  GRUPO PAN 
314  74,25%  
23º -  GRUPO WAL MART 
279  88,89%  
24º -  GRUPO BMG 
269  72,63%  
25º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
239  73,78%  
26º -  GRUPO SONY 
232  67,31%  
27º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
203  73,33%  
28º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
192  83,25%  
29º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
186  76,96%    
30º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
183  86,98%    
31º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
182  84,18%  
32º -  GRUPO ELECTROLUX 
177  76,70%  
33º -  GRUPO MICROCAMP 
166  80,14%  
34º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
165  72,86%    
35º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
164  87,41%  
36º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
157  93,38%    
37º -  SEGUROS SURA S/A - SEGUROS SURA S.A. 
156  51,54%    
38º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRA - ECT 
147  73,05%    
39º -  GRUPO RICARDO ELETRO / INSINUANTE / RN COMRCIO / ELETROSHOPPING CASA AMARELA 
147  73,39%  
40º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
140  68,51%  
41º -  GRUPO DAFITI / KANUI / TRICAE 
140  92,00%  
42º -  EDITORA GLOBO S/A -  
134  81,94%    
43º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
134  76,81%    
44º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORA E LUZ - CPFL 
127  76,42%    
45º -  GRUPO UOL 
126  71,65%  
46º -  GRUPO UNIMED 
117  75,22%  
47º -  GRUPO RIACHUELO 
109  83,02%  
48º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/PHILCO 
107  81,40%    
49º -  GRUPO RENNER 
106  93,02%  
50º -  FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES - IP CORP 91 / IPCORP 
105  74,07%