Ranking de Atendimentos - PROCON-

Total de Atendimentos em 2016 ESTADUAL:  419.526 

Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 22/07/2016 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2016
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
22.223  86,33%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
19.284  86,34%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
9.150  73,40%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
7.338  88,53%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM 
6.741  83,41%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
5.897  89,14%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
5.547  82,27%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
3.811  87,62%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
3.340  80,80%  
10º -  GRUPO OI 
3.078  76,15%  
11º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
2.475  85,50%  
12º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
2.353  64,77%    
13º -  GRUPO SANTANDER 
2.347  86,16%  
14º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
2.171  86,37%    
15º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
2.025  71,85%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
1.674  94,78%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
1.594  93,62%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
1.464  82,93%  
19º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
1.347  79,67%  
20º -  GRUPO BMG 
1.275  63,50%  
21º -  GRUPO SONY 
1.149  69,42%  
22º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
1.132  79,72%  
23º -  GRUPO PAN 
1.069  68,31%  
24º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A -  
1.049  58,61%    
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
841  58,58%  
26º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
798  68,85%    
27º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
792  84,72%  
28º -  GRUPO ELECTROLUX 
787  80,05%  
29º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
729  73,19%  
30º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
725  83,13%    
31º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
719  76,79%  
32º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
623  34,01%    
33º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
575  76,04%  
34º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
545  88,91%    
35º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/ PHILCO 
544  80,81%    
36º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
543  78,54%    
37º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
503  69,45%    
38º -  ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREV - ANSP / ANSPBENEFICIOS.ORG 
501  29,94%    
39º -  GRUPO WAL MART 
478  86,49%  
40º -  EDITORA GLOBO S/A -  
476  61,63%    
41º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - BANCO MERCANTIL 
473  80,20%    
42º -  GRUPO HSBC 
454  80,60%  
43º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
442  41,91%    
44º -  GRUPO UOL 
439  72,94%  
45º -  GRUPO UNIMED 
439  76,79%  
46º -  GRUPO RIACHUELO 
429  82,30%  
47º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
427  81,06%    
48º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
422  79,25%    
49º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
421  77,11%    
50º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
417  87,53%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
4.624  88,74%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
4.623  86,36%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
2.629  70,81%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
1.590  90,69%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM 
1.450  84,89%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
1.418  88,66%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
1.207  83,16%    
8º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
763  79,12%  
9º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
701  88,89%    
10º -  GRUPO OI 
682  76,30%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
624  85,80%  
12º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
592  86,31%    
13º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
440  78,87%  
14º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
438  94,83%    
15º -  SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA - *SAMSUNG 
422  77,48%    
16º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
413  90,19%  
17º -  GRUPO CARREFOUR 
401  94,30%  
18º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
371  79,65%  
19º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
301  84,51%  
20º -  GRUPO PAN 
292  70,88%  
21º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH MINAS BRASIL SEGUR 
290  59,32%    
22º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
268  82,21%  
23º -  GRUPO BMG 
251  63,61%  
24º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
224  56,22%  
25º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
207  89,92%  
26º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
203  63,39%    
27º -  GRUPO SONY 
181  76,25%  
28º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
176  68,34%  
29º -  CAIUA DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA S.A - CAIUÁ - GRUPO ENERGISA 
159  96,15%    
30º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ -  
156  83,23%    
31º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - * BANCO MERCANTIL DO BRAS 
149  79,56%    
32º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
127  80,14%    
33º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
126  81,33%  
34º -  EDITORA GLOBO S/A -  
122  71,43%    
35º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CRED SYSTEM ADM DE CARTOE 
116  90,65%    
36º -  GRUPO ELECTROLUX 
110  88,10%  
37º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
103  78,57%    
38º -  GRUPO UOL 
100  71,43%  
39º -  GRUPO RIACHUELO 
99  88,00%  
40º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
98  89,69%  
41º -  GRUPO HSBC 
98  79,37%  
42º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
97  75,00%    
43º -  GRUPO PORTO SEGURO 
89  78,79%  
44º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
88  81,98%    
45º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
86  87,70%    
46º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/PHILCO 
84  83,19%    
47º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
80  84,43%  
48º -  GRUPO WAL MART 
77  91,43%  
49º -  GRUPO MRV 
75  65,88%  
50º -  GRUPO UNIMED 
75  81,05%