Ranking de Atendimentos - PROCON-

Total de Atendimentos em 2016 ESTADUAL:  482.895 

Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 23/08/2016 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2016
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
25.173  86,45%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
22.100  86,41%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
11.103  71,61%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
8.399  88,45%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR 
7.934  82,65%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
7.403  88,03%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
6.161  82,60%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - AES ELETROPAULO 
4.589  86,57%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
3.809  80,71%  
10º -  GRUPO OI 
3.529  75,71%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
2.843  84,88%  
12º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
2.771  85,44%  
13º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
2.627  85,25%    
14º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
2.625  65,62%    
15º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
2.264  72,67%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
1.926  94,32%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
1.834  93,53%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
1.666  82,87%  
19º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
1.572  78,79%  
20º -  GRUPO BMG 
1.413  63,76%  
21º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
1.354  80,07%  
22º -  GRUPO SONY 
1.299  68,88%  
23º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH 
1.233  59,32%    
24º -  GRUPO PAN 
1.223  67,48%  
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
977  58,33%  
26º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
930  85,25%  
27º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
898  69,07%    
28º -  GRUPO ELECTROLUX 
882  78,99%  
29º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
845  71,94%  
30º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
797  77,66%  
31º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
788  83,38%    
32º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
676  31,78%    
33º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
632  76,01%  
34º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
631  89,58%    
35º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL PAULISTA 
617  79,19%    
36º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/PHILCO 
589  81,09%    
37º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
563  71,55%    
38º -  GRUPO WAL MART 
551  85,62%  
39º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - BANCO MERCANTIL 
550  77,89%    
40º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
548  38,32%    
41º -  EDITORA GLOBO S/A -  
533  63,33%    
42º -  ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREV - ANSP / ANSPBENEFICIOS.ORG 
521  29,57%    
43º -  GRUPO UOL 
494  71,43%  
44º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
493  82,24%    
45º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
488  86,92%  
46º -  GRUPO RIACHUELO 
487  82,40%  
47º -  GRUPO UNIMED 
482  76,10%  
48º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
481  76,98%    
49º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
471  79,63%    
50º -  GRUPO PORTO SEGURO 
446  78,08%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
4.995  87,45%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
4.788  87,14%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
2.868  64,30%  
4º -  TIM CELULAR S/A - TIM 
1.771  77,71%    
5º -  GRUPO BRADESCO 
1.733  85,94%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
1.682  88,23%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
1.147  83,67%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - AES ELETROPAULO 
988  83,58%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
795  80,03%  
10º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
730  79,57%    
11º -  GRUPO SANTANDER 
718  81,72%  
12º -  GRUPO OI 
698  73,04%  
13º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
471  75,33%  
14º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
441  87,38%  
15º -  GRUPO CARREFOUR 
420  92,82%  
16º -  SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA - *SAMSUNG 
415  72,20%    
17º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
388  75,22%  
18º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
368  91,30%    
19º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
342  80,72%  
20º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
312  80,70%  
21º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH 
293  63,27%    
22º -  GRUPO PAN 
287  66,15%  
23º -  GRUPO BMG 
241  63,33%  
24º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
238  49,30%  
25º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
224  87,86%  
26º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
198  64,80%  
27º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
191  70,39%    
28º -  GRUPO SONY 
180  68,08%  
29º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - BANCO MERCANTIL DO BRASIL 
155  67,15%    
30º -  GRUPO ELECTROLUX 
137  76,43%  
31º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL PAULISTA 
137  79,03%    
32º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
136  87,90%    
33º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
124  83,11%  
34º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
119  31,40%    
35º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
117  81,20%    
36º -  GRUPO RIACHUELO 
112  86,14%  
37º -  EDITORA GLOBO S/A -  
107  70,40%    
38º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
105  83,78%  
39º -  BANCO DAYCOVAL S/A - ******** 
103  89,52%    
40º -  GRUPO UOL 
99  64,46%  
41º -  COMPANHIA DE GAS DE SAO PAULO COMGAS - COMGAS 
97  69,35%    
42º -  GRUPO WAL MART 
96  82,42%  
43º -  BANCO CBSS S/A - BANCO IBI 
92  66,15%    
44º -  GRUPO PORTO SEGURO 
92  75,28%  
45º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
90  79,53%    
46º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
90  73,87%    
47º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
85  79,12%  
48º -  GRUPO MICROCAMP 
85  83,05%  
49º -  GRUPO MARISA 
77  78,31%  
50º -  ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL) S/A -  
77  50,00%