Ranking de Atendimentos - PROCON-

Total de Atendimentos em 2016 ESTADUAL:  320.181 

Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 26/05/2016 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2016
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
17.877  85,27%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
14.917  85,84%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
6.660  73,68%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
5.851  87,30%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR 
5.384  82,40%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
4.557  88,61%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
4.403  81,57%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
3.191  86,91%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
2.614  80,12%  
10º -  GRUPO OI 
2.447  75,30%  
11º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
2.095  83,86%  
12º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
1.973  60,19%    
13º -  GRUPO SANTANDER 
1.746  85,50%  
14º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA - NEXTEL 
1.635  86,36%    
15º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
1.626  69,66%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ -  
1.261  94,21%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
1.210  93,05%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
1.167  81,76%  
19º -  GRUPO BMG 
1.043  62,02%  
20º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
995  78,55%  
21º -  GRUPO SONY 
982  66,53%  
22º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
876  77,87%  
23º -  GRUPO PAN 
796  66,29%  
24º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH 
778  56,64%    
25º -  GRUPO ELECTROLUX 
684  77,60%  
26º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
632  57,62%  
27º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
604  68,63%    
28º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
601  75,00%  
29º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
594  81,90%  
30º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
579  81,02%    
31º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
564  73,55%  
32º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
549  31,11%    
33º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
503  73,17%  
34º -  ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREV - ANSP / ANSPBENEFICIOS.ORG 
487  28,19%    
35º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/ PHILCO 
469  79,35%    
36º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
435  87,79%    
37º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
424  77,56%    
38º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
409  68,05%    
39º -  GRUPO WAL MART 
403  84,24%  
40º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
384  37,37%    
41º -  GRUPO UNIMED 
368  75,17%  
42º -  GRUPO HSBC 
359  78,82%  
43º -  EDITORA GLOBO S/A -  
359  56,63%    
44º -  GRUPO UOL 
351  72,73%  
45º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
346  77,52%    
46º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
336  77,85%    
47º -  GRUPO RIACHUELO 
334  78,00%  
48º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - BANCO MERCANTIL DO BRASIL 
330  80,51%    
49º -  GRUPO CVC/SUBMARINO VIAGENS 
327  58,16%  
50º -  GRUPO MICROCAMP 
327  83,90%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
7.024  85,35%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
6.307  86,07%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
2.519  73,39%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
2.325  87,32%  
5º -  TIM CELULAR S/A -  
2.202  81,17%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
1.877  88,04%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
1.756  83,21%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
1.434  83,10%    
9º -  GRUPO OI 
1.118  72,40%  
10º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
1.073  78,03%  
11º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
839  84,08%  
12º -  SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
830  63,98%    
13º -  GRUPO SANTANDER 
787  84,96%  
14º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA - NEXTEL 
768  86,43%    
15º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
594  70,56%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
576  93,39%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
516  92,45%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
448  81,68%  
19º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
445  77,64%  
20º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH SEGUROS 
396  56,00%    
21º -  GRUPO SONY 
385  64,78%  
22º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
378  77,01%  
23º -  GRUPO BMG 
358  63,82%  
24º -  GRUPO PAN 
351  64,08%  
25º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
317  30,41%    
26º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
272  36,78%    
27º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
269  55,65%  
28º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
264  63,39%    
29º -  GRUPO ELECTROLUX 
263  81,59%  
30º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
251  87,30%  
31º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
241  72,47%  
32º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
239  80,48%  
33º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
220  81,03%    
34º -  ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREV - ANSP / ANSPBENEFICIOS.ORG 
216  27,30%    
35º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITÂNIA/ PHILCO 
172  85,16%    
36º -  POSITIVO INFORMATICA S/A - QUANTUM 
172  68,97%    
37º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
169  76,04%  
38º -  EDITORA GLOBO S/A -  
169  59,86%    
39º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA -  
168  72,00%    
40º -  GRUPO HSBC 
161  75,35%  
41º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
158  79,23%    
42º -  BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A 
155  80,52%    
43º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
154  75,45%    
44º -  GRUPO UOL 
153  72,73%  
45º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
150  89,94%    
46º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
143  87,07%  
47º -  GRUPO WAL MART 
142  86,31%  
48º -  GRUPO PORTO SEGURO 
140  73,39%  
49º -  GRUPO MICROCAMP 
140  79,13%  
50º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
134  76,39%