Ranking de Atendimentos - PROCON-

Total de Atendimentos em 2016 ESTADUAL:  383.070 

Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 30/06/2016 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2016
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
20.549  86,01%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
17.646  85,88%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
8.352  74,20%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
6.802  88,13%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR 
6.233  83,51%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
5.357  88,87%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
5.110  82,12%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
3.647  87,29%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
3.059  80,55%  
10º -  GRUPO OI 
2.874  76,15%  
11º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
2.348  85,27%  
12º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
2.236  63,89%    
13º -  GRUPO SANTANDER 
2.105  85,77%  
14º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
1.946  86,78%    
15º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
1.900  71,44%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
1.584  94,85%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
1.444  93,24%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
1.368  83,27%  
19º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
1.216  79,28%  
20º -  GRUPO BMG 
1.179  63,64%  
21º -  GRUPO SONY 
1.112  69,26%  
22º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
1.037  79,40%  
23º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A -  
958  57,47%    
24º -  GRUPO PAN 
957  67,71%  
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
758  59,58%  
26º -  GRUPO ELECTROLUX 
751  79,24%  
27º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
728  68,28%    
28º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
724  84,42%  
29º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
678  75,93%  
30º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
676  82,74%    
31º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
658  73,68%  
32º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
594  34,35%    
33º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
549  75,94%  
34º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/ PHILCO 
520  80,35%    
35º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
507  89,08%    
36º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
503  77,55%    
37º -  ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREV - ANSP / ANSPBENEFICIOS.ORG 
498  29,67%    
38º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A - POSITIVO INFORMATICA 
475  69,08%    
39º -  GRUPO WAL MART 
456  86,38%  
40º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
431  41,27%    
41º -  EDITORA GLOBO S/A -  
430  60,81%    
42º -  GRUPO HSBC 
424  80,35%  
43º -  GRUPO UNIMED 
416  76,20%  
44º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
413  81,16%    
45º -  GRUPO UOL 
411  73,20%  
46º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
399  79,79%    
47º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
398  79,20%    
48º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
389  76,90%    
49º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
387  86,72%  
50º -  GRUPO RIACHUELO 
385  81,79%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
5.652  87,90%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
5.375  85,46%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
2.949  74,51%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
1.953  89,60%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM BRASIL 
1.779  85,03%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
1.614  88,53%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - * SKY 
1.410  83,44%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
1.126  84,98%    
9º -  GRUPO OI 
948  76,45%  
10º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
918  78,49%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
709  85,10%  
12º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
645  87,16%    
13º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
590  88,02%  
14º -  SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
586  73,97%    
15º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ -  
570  95,18%    
16º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
523  77,57%  
17º -  GRUPO CARREFOUR 
439  93,36%  
18º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
402  79,18%  
19º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH MINAS BRASIL SEGUR 
356  53,58%    
20º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
347  85,34%  
21º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
312  80,23%  
22º -  GRUPO BMG 
294  64,78%  
23º -  GRUPO PAN 
292  67,02%  
24º -  GRUPO SONY 
277  73,82%  
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
247  60,00%  
26º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
237  90,30%  
27º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
236  62,11%    
28º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
200  71,56%  
29º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
180  80,11%    
30º -  GRUPO ELECTROLUX 
177  84,11%  
31º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
162  82,05%  
32º -  CAIUA DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA S.A - CAIUÁ - GRUPO ENERGISA 
160  97,40%    
33º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
156  82,67%    
34º -  EDITORA GLOBO S/A -  
148  65,77%    
35º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
147  47,45%    
36º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL PAULISTA 
144  75,48%    
37º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
137  75,71%    
38º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
134  74,00%    
39º -  GRUPO HSBC 
130  77,78%  
40º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
128  91,52%    
41º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
128  86,24%  
42º -  GRUPO PORTO SEGURO 
124  76,56%  
43º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
122  80,00%    
44º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA E PHILCO 
121  82,43%    
45º -  GRUPO WAL MART 
121  92,09%  
46º -  GRUPO UOL 
117  74,05%  
47º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
116  40,00%    
48º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
111  82,42%  
49º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
107  84,00%    
50º -  GRUPO UNIMED 
100  78,26%