Ranking de Atendimentos - PROCON-

Total de Atendimentos em 2016 ESTADUAL:  548.046 

Fonte: SINDEC  Dados atualizados até 23/09/2016 - 23:59:59  





  
       Acumulado do Ano: 2016
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução  Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
28.297  86,75%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
25.166  86,53%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
13.488  69,74%  
4º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
9.445  88,68%  
5º -  TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR 
9.190  82,58%    
6º -  GRUPO BRADESCO 
8.868  86,98%  
7º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
6.795  83,07%    
8º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - AES ELETROPAULO 
5.307  86,26%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
4.461  81,66%  
10º -  GRUPO OI 
4.029  76,66%  
11º -  GRUPO SANTANDER 
3.287  85,30%  
12º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
3.088  84,25%    
13º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
3.072  85,94%  
14º -  SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
2.990  66,60%    
15º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
2.700  73,59%  
16º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ - SABESP 
2.148  94,44%    
17º -  GRUPO CARREFOUR 
2.076  93,87%  
18º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
1.931  82,43%  
19º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
1.860  79,13%  
20º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
1.602  79,74%  
21º -  GRUPO BMG 
1.570  64,37%  
22º -  GRUPO SONY 
1.439  69,58%  
23º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A -  
1.422  59,52%    
24º -  GRUPO PAN 
1.368  67,46%  
25º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
1.146  59,81%  
26º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
1.024  84,38%  
27º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
1.009  68,77%    
28º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
983  73,27%  
29º -  GRUPO ELECTROLUX 
974  79,06%  
30º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
911  78,21%  
31º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
853  82,85%    
32º -  GRUPO MICROCAMP 
738  79,20%  
33º -  ASSOC BRASIL DE APOIO AOS APOSENTADOS PE - ASBP / PRODAC 
727  31,97%    
34º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
715  89,19%    
35º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
706  77,59%  
36º -  GRUPO WAL MART 
686  85,85%  
37º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL PAULISTA 
675  79,58%    
38º -  BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA - BRITANIA/PHILCO 
656  81,29%    
39º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
638  35,95%    
40º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A -  
627  72,39%    
41º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
617  77,13%    
42º -  EDITORA GLOBO S/A -  
602  65,90%    
43º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
572  87,65%  
44º -  GRUPO UNIMED 
569  76,45%  
45º -  GRUPO UOL 
562  72,68%  
46º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRA - ECT 
556  76,11%    
47º -  BANCO DAYCOVAL S/A -  
550  82,34%    
48º -  ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREV - ANSP / ANSPBENEFICIOS.ORG 
537  30,32%    
49º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV -  
530  81,08%    
50º -  GRUPO RIACHUELO 
530  83,76%  


  
        Últimos Sessenta dias
    Empresa/Grupo    Total de Atendimentos    Índice Solução   Opções 
1º -  GRUPO CLARO / NET / EMBRATEL (AMÉRICA MÓVIL) 
5.892  87,16%  
2º -  GRUPO VIVO/TELEFÔNICA 
5.714  85,61%  
3º -  GRUPO PÃO DE AÇÚCAR / EXTRA / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA.COM / CASAS BAHIA / PONTO FRIO 
4.190  61,09%  
4º -  TIM CELULAR S/A - TIM BRASIL 
2.385  77,75%    
5º -  GRUPO BRADESCO 
2.184  81,73%  
6º -  GRUPO ITAU UNIBANCO 
2.020  87,11%  
7º -  ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE D - ELETROPAULO METROPOLITANA 
1.451  79,84%    
8º -  SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY 
1.214  84,39%    
9º -  GRUPO CAIXA ECONOMICA FEDERAL 
1.090  82,38%  
10º -  GRUPO OI 
920  75,43%  
11º -  NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA -  
894  76,48%    
12º -  GRUPO SANTANDER 
855  83,96%  
13º -  GRUPO B2W / AMERICANAS.COM / SUBMARINO / SHOPTIME / SOU BARATO / LOJAS AMERICANAS 
721  76,41%  
14º -  SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG 
617  72,27%    
15º -  GRUPO LENOVO/MOTOROLA/CCE 
568  86,71%  
16º -  GRUPO BANCO DO BRASIL 
499  75,11%  
17º -  GRUPO CARREFOUR 
472  93,51%  
18º -  CIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃ -  
465  92,05%    
19º -  GRUPO CETELEM/BGN/CARDIF 
452  77,20%  
20º -  GRUPO MAGAZINE LUIZA 
444  77,41%  
21º -  ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A - ZURICH SEGUROS 
353  60,31%    
22º -  GRUPO PAN 
290  62,50%  
23º -  GRUPO BMG 
288  64,80%  
24º -  GRUPO ANHANGUERA / UNOPAR (KROTON) 
271  58,23%  
25º -  GRUPO SONY 
259  68,51%  
26º -  GRUPO CASAS PERNAMBUCANAS 
248  71,43%  
27º -  GRUPO BV (FINANCEIRA, BANCO VOTORANTIM) 
224  81,60%  
28º -  BANDEIRANTE ENERGIA S/A -  
209  64,71%    
29º -  GRUPO WAL MART 
204  82,95%  
30º -  GRUPO MICROCAMP 
190  76,19%  
31º -  GRUPO BRASTEMP/CONSUL 
184  81,48%  
32º -  ASSOCIACAO PAULISTA DOS BENEF DA SEG E P - APABESP - CEPAASP 
184  24,34%    
33º -  GRUPO ELECTROLUX 
179  75,00%  
34º -  CRED SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE - CREDSYSTEM 
167  86,23%    
35º -  GRUPO MERCADO LIVRE 
151  85,60%  
36º -  BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A -  
140  64,90%    
37º -  GRUPO LOJAS MARABRAZ 
128  85,42%  
38º -  COMPANHIA PAULISTA DE FORCA E LUZ - CPFL 
128  82,11%    
39º -  EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRA - CORREIO ADMINISTRAÇÃO CEN 
128  69,42%    
40º -  GRUPO PORTO SEGURO 
128  82,57%  
41º -  COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ - CPFL / CPFL.COM.BR 
126  76,19%    
42º -  GRUPO UOL 
124  68,91%  
43º -  BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL 
118  85,85%    
44º -  EDITORA GLOBO S/A -  
118  75,18%    
45º -  CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INV - CREFISA 
118  82,69%    
46º -  POSITIVO INFORMÁTICA S/A - POSITIVO 
117  82,68%    
47º -  COMPANHIA DE GAS DE SAO PAULO COMGAS - COMGAS 
116  55,84%    
48º -  GRUPO DAFITI / KANUI / TRICAE 
115  92,47%  
49º -  GRUPO QUALICORP 
112  72,00%  
50º -  GRUPO TAM 
110  65,33%